Kanal-Mix-Gitter

Grundsätzlich gilt für die Auswahl der passenden digitalen Kommunikationskanäle, dass diese immer nach eigener Priorität eröffnet oder bespielt werden sollten – man beginnt also zunächst dort, wo man die meisten Menschen aus den etablierten Zielgruppen erreicht. Das Kanal-Mix-Gitter hilft dir, für deine Strategie die richtigen Antworten zu formulieren und eine geeignete Auswahl zu treffen. In einem ersten Schritt überlegst und hältst Du dir fest, auf welches strategische Ziel die Nutzung des Kanals einzahlt. Solltest Du zu dem Schluss kommen, dass es kein wirkliches Ziel gibt, streiche den entsprechenden Kanal. Hier gilt: Weniger ist im Zweifel mehr! Lieber einen Kanal sehr gut mit innovativen Formaten bespielen und regelmäßig mit der Community interagieren, als drei Kanäle mit schlechten Inhalten und sehr wenig spezifischen Formaten. Die strategischen Ziele sollten unmittelbar auf deine definierten Narrative aus dem Kapitel »Storytelling« und die Kommunikationsziele aus dem Kapitel »Ziele« beitragen. Im nächsten Schritt bestimmst Du deine Zielgruppen. Formuliere möglichst präzise, wen Du auf dem Kanal erreichen willst. Folge Social-Media-Accounts, die bei diesen Zielgruppen beliebt sind. So entwickelst Du auch schnell ein Gespür dafür, welche Inhalte gut funktionieren können. Danach solltest Du in einem dritten Schritt dir Formate vordenken, also in welcher Frequenz und Tonalität Du das Format spielen würdest. So bekommst Du ein Gefühl für den benötigten Aufwand. Formuliere danach ein qualitatives Ziel, an dem Du den Erfolg des Kanals bewerten kannst, und quantitative Indikatoren, die es dir ermöglichen, den Erfolg messbar zu machen. Ein qualitatives Ziel kann zum Beispiel die Auseinandersetzung von Nutzer:innen mit deinen Inhalten sein, und als Indikatoren eignen sich etwa Likes und Kommentare.

Nachdem Du die Schritte 1–4 durchlaufen hast, solltest Du ein Gefühl dafür bekommen haben, was auf dem Kanal möglich ist, wie der Kanal sich für Dich eignet und mit welchem Aufwand Du ihn betreiben würdest. Daraus kannst Du jetzt die Priorität des Kanals für deinen Kanal-Mix ableiten. Schreibe dazu eine Zahl von 1–5 in das entsprechende Feld, wobei 1 eine sehr hohe Priorität bedeutet, 5 eine sehr niedrige.